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만족도 높은 노랑풍선을 위한 괜찮은 쓴 소리
한*환 님 2016.06.11 조회 1043아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.
이제야 올리네요....3박4일 동안 가족 6명이 함께 북경여행을 했습니다. 거의 마지막에 예약했는데...예약센터의 배려로 가족 2팀이 따로따로 예약을 했는데 한 그룹으로 묶어주셔서 출발부터 기분 좋은 여행이었습니다.
비교적 저렴한 가격에, 알찬구성으로 편안하고 유익한 여행을 기대하였고, 가이드도, 버스운전을 해주시는 분도 모두 원활하게 여행일정을 소화했습니다.
다만, 35명이 함께하는 패키지 여행에서 노랑풍선으로 부터 받은 정보가 일치되지 않았습니다. 이것은 선택관광의 선택에 문제로 이어졌는데요...일부는 선택관광에 대한 정보를 들었고, 일부는 전혀듣지 못했다는 것입니다.
그러다 보니, 선택관광을 하지 않겠다...예약할때 선택관광을 해야한다는 말을 듣지 못했다....아니다...우리는 선택관광에 대한 얘기를 듣고 와서 그 비용을 준비해 왔다....는 의견이 분분하여 가이드 vs 선택관광 정보를 제공받은자 vs 선택관광 정보 듣지 못한자로 구분되어 따로 또 같이의 여행이 일부 진행되었습니다.
선택관광을 하라, 말라....강요하느냐, 제안하느냐의 문제를 말씀드리는 것이 아닙니다. 기본 일정외에 좋은 관광지가 있으면 추가비용 내고 갈 수 있고 좋았습니다.
다만, 패키지 여행이기 때문에 '패키지 된' 모든 이에게 여행전에 동일한 정보를 제공해주는 것이 필요하다는 것입니다.
고객 한분한분에게 동일한 정보를 전달하시도록 노력하고 계시겠지만, 앞으로 30명 이상 다양한 사람의 조합의 패키지 팀에게는 조금더 '정확한 정보의 전달'이 필요할 듯 합니다. ^^
그 외에는 다 좋았습니다.