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추석 일주일 뒤 출발하는 상품이었습니다. 물론 연휴가 꼈고 정신없는건 이해합니다만, 우선 예치금까지 넣고 그 후 어떻게 진행이 되는 건지 전혀 연락도 없길래 먼저 전화하여 물어봤더니 여행 10일전에 전화가 가니까 그때 하시면 된다 해놓고는 출발 3일전까지도 연락이 없어서 제가 먼저 연락드렸습니다. 근데 계속 담당자분은 통화중이라 기다리라고만 하고, 예치금 이후 진행건에 대해서 설명을 부탁한건데 그것도 꼭 담당자랑만 얘기해야 하는건가요? 잔금은 언제 어떻게 하면 되는건지 설명이라도 해달라는데 계속 담당자 타령만 하면서 통화 끝나면 전화준다더니 전화 계속 안주셔서 기다리다 기다리다 제가 먼저 전화 계속 드렸습니다.

담당자 찾는 전화만 3번정도 드린거 같네요. 그리고는 드디어 담당자랑 연결 된 통화에서 본인은 전혀 전달받지 못했다는 식으로 말씀하셨습니다.

담당자랑 통화 후 제가 우기고 우겨서 담당자가 아닌 분께 문자 보내달라해서 받은 잔금 계좌에 돈을 넣었고

담당자랑 통화중에 리조트 확정은 언제되는건지 여쭤봤습니다. 그제서야 헤리티지로 확정 될 가능성이 크다고 했고 오후가 되어야 정확하게 어떤 리조트인지 알 수 있다고 했습니다. 그래서 그럼 확정이 되면 오후에 전화좀 달라고 했는데 전화 안주셨구요^^

그래도 여행 가야하니까 꾹 참고 갔습니다. 노랑풍선 앞에 가서 설명 듣고 티켓팅하러 갔는데 일행 1명의 여권이 계속 인식이 안되더라구요.

여권을 아무리봐도 잘못된 것이 없는데 이상해서 계속 기계를 옮겨가며 해보는 와중에 안내해주시는 분이 짐 부치는 곳에 가서 한번 해보라고 하더라구요. 그분께 부탁을 드려서 봤더니 스펠링을 잘못 기재했습니다.

당황한 저희는 바로 노랑풍선에 전화했고 확인 후 전화주겠다는 말과 함께 20분동안 연락이 없으셨습니다. 도대체 어떻게 진행되는 상황인지 설명을 줘야 기다리던지 어떻게 할텐데 전화 준다는 말 이후로는 어떠한 연락도 없어서 다시 저희가 전화를 걸었습니다.

전화 걸때마다 어떤 상품인지 어떤 내용인지 계속 전달해야만 했고 굉장히 불편했습니다. 여기서도 담당자 통화중이라는 얘기를 또 했구요.

그러다 변경되면 문자 주신다해서 문자함만 보고있었는데 문자는 안오고 전화 연결은 계속 안되고.. 또 계속 전화했습니다. 연결된 전화에서 변경 됫다고 하더라구요 그럼 미리 문자를 주시던지..

방콕파타야 일정이나 가이드님 부분에서는 매우 만족도가 높았는데 그 외에 나머지부분은 전부 다 비추입니다.

다시는 노랑풍선 이용하고싶지 않아졌구요.