불만 후기를 삭제하는 식으로 클레임을 해결하는 노랑풍선인가요?

김*종 님 2017.10.12 조회 150

아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.

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삭제하지 말라고 글을 써 놓았느데도 삭제하는군요.

추석 여행을 엉망으로 만들어 놓고..

현지 스페인 운전사와  다투는 가이드, 형편없는 변두리의 매일의 숙소( 심지어는 곰팡이까지 슨 숙소, 투어를 마치면 어디 나가볼 곳도 없는 아주 변두리),  그러다 보니 먹기 너무도 힘든 조식....

그렇다고 점심 저녁은 먹을 만 한가? 천만의 말씀.  난 스페인 사람들은 그렇게 먹고 어찌사나해서 주변을 둘러봤더니 전혀 다른 음식을 먹고 있네.

스페인 사람들은 돌덩이 같은 빵만 삼시세끼 먹는 줄 알았더니 사람들이 먹을 수 있는 음식을 먹고 있더라고요.

인솔자가 바르셀로나로 이동하면서 말하더라.

이 지방은 오렌지가 너무 흔해서 길거리의 오렌지는 지나가는 개도 안먹는다고.

비르셀로나 론다 호텔의 저녁에 나온 오렌지. 딱 그 길거리의 오렌지 같더라. 얼마나 오래됐는지 수분은 다 말라 쪼르라들고 표면이 부분부분 시컴시컴,  나는 오렌지가 나지 않는 우리나라에서도 그런 오렌지는 본 적도 없다. 그런 음식을 더 이상은 보기도 싫어 내 돈 추가로 더 내서 다른 음식 먹겠다고 해도 안된다더라.  식사가격이 얼마인지 드러나니까 그랬겠지요? 분노한 관광객들이 격하게 불만을 제기하니 어쩔 수 없이 그러라고 했다. 아!! 이것이 스페인 음식이구나 했다. 맛있고 다양했으니까...

여행에서 그렇게 중요한 숙소, 식사를 그렇게 엉망으로 만들어 놓고 그런 불만을 삭제하는 노랑풍선은 너무 염치없지 않은가?

노랑 풍선은 겨울 해외 여행에서도,  주변 사람들에 대한 추천에서도 아예 배제된다. 

 

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