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여행가기 1달 반 전부터 예약했는데 , 여행가기 일주일? 암튼 다짜고짜 비행 출도착시간, 편명이 바뀌었다면서 통보식으로 연락왔을 때 부터 무슨 이런 여행사가 있나 했다 한두명 가는것도 아니고 돈600 들여가면서 이런 쓰레기같은 대우 받을려고 여행간거냐? 그리고 상담사들 환불 절차, 규정도 모르면서 왜 전화기 붙들고 거기앉아있냐? 조금이따가 전화준다고만 수백번 말하면 뭐하냐 전화끊고 공부할려고? 기본적인 상식정도는 갖춰라 아니면 때려치든가 한심하다 한심해

제대로 된 사과 한마디도 없이 우리가 우기니까 그제서야 형식적인 사과나 하고, 도대체 CS쪽에서 서비스 교육은 하고 있는건지? 그쪽 사정이 어찌되었던 당사자한테 제대로 안내를 해줘야하는게 맞는거고 전화 받는 사람은 여러가지 상황을 다 예측하고 고객에게 안내를 해줘야하는게 맞는거 아닌가? 조카랑 통화한 직원은 제대로 안내 하나도 없이 기다리라는 말만 수십번 반복하고 이렇다할 피드백도 없고. 본인이 해결을 못하면 윗사람한테 넘기던지 아니면 정확하게 알아보고 안내를 해준다고 하던지. 대책없이 기다려라 기다려라 장난하냐?시간이 남아돌아서 그쪽 전화만 기다려야하나? 이런식으로 고객 응대할꺼면 하지마라

그리고 가이드 ㅋㅋ 팁 달라는게 언제부터 강요비슷하게 요구하게 된건지? 나는 설명도 잘하고 너네들 잘 인솔했으니까 잘한 것 같으면 팁을달라고? 기가차서 말이 안나온다

이런식으로 상담원이랑 가이드 관리 할꺼면 접어라.