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고객님 안녕하세요. 노랑풍선 대양주팀입니다. 먼저 일정에 만족하지 못하신 부분이 있으시다니 저도 매우 안타깝습니다. 원래는 인천에서 시드니 경유해서 뉴질랜드 북섬부터 관광하는 상품이었지만 일정순서가 변경되면서 시드니부터 관광을 하게되셨습니다. 고객님께서 예약해주신 해당 상품은 시드니 시내관광과 추가로 근교인 포트스테판까지 관광하는 일정으로 시드니 이틀 관광하는 유사 상품에 비해서는 시드니 관광이 좀 더 들어가 있는 상품이었으나 고객님의 기대에는 좀 부족한 부분이 있으셨나 봅니다. 참고하여 더 추가할 수 있는 부분이 있나 고려해보겠습니다. 그리고 뉴질랜드 남섬이 워낙 크라이스트처치와 퀸스타운간의 거리가 멀다보니 버스로 이동하시는 시간이 좀 긴 편입니다. 이동시간이 긴 만큼 버스로 차창경관을 즐기시기에 좋은 상품으로 그러한 이유에 해당 상품을 좋아하시는 분도 계시지만 이동거리를 줄인 편한 일정 상품을 찾으시는 분도 계시기 때문에 항공이동 상품도 판매되고 있습니다. 해당 상품이 고객님께는 더 나았을 수 있을것 같습니다. 상담시 같이 고려해드렸으면 좋았을것같습니다. 앞으로 상담진행에 있어 좀 더 유의하여 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.