노랑풍선에 불만이있소이다 시정하시오(1)

정*중 님 2018.05.15 조회 1508

아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.

2

나는5.8에서5.11일까지조오바루싱가포르3박4일페키지로다녀온사람이오 근데내가왕복항공권을좌석까지예약받아가지고갔는데나를모르게 가이드가 아시아나에전화하여좌석을바꿀수가 있는거요 본인에게물어보지도않고가이드가 무슨꼼수가있어서그런지는몰라도 내가상당히불쾌햇수다 당장시정화시오 나는한국오는비행기좌석표A15창가였는데 가이드가예약표를보여달라고하기에무심코아시아니에서핸드폰으로보내준핸드폰을보여주니가이드가핸드폰으로사진을찍드니 어데로가서한참있다오더니 선생님좌석표가A에서 H통로바뀌였습니다하기에 화를버럭내며무슨소리냐 나는항상창까A로다니는데하니까 알았어요하며또가드니A26번창까로해드렸습니다 하기에창까니까그런가보다했는데 한국오며화가치밀었소다A26번은 비행기날깨가가려서밖을 볼 수가없드라고요 화가치밀었소이다  다시는이런일이없게 노랑풍선에서 시정하시오 -정낙중-

소비자상담실에고발하고싶은심정이오

다녀오신 상품
동남아항공팀 2018.05.16 16:12

안녕하세요 노랑풍선 싱가폴 담당자 김경완입니다. 어제 유선상으로는 사과 말씀 정중히 드렸으며 다시한번 불편함을 드렸던 부분에 대해서는 담당자로써 죄송하다는 말씀 드리겠습니다. 동의 없이 임의로 좌석 변경을 한 부분에 대해서는 현지 총괄 담당자분이 가이드분께 확인하여 잘못을 시인하였고 다시는 고객님 동의없이 마음대로 진행하지 말라고 경고하였습니다. 앞으로는 이런일로 불편함을 드리는일 없도록 조심하도록 하겠습니다. 감사합니다