아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.
16명 단체행사를 하려고 신청해서 2명캔슬 페널티 적용받고 14명이 다녀왔다.
하지만 우리 일행이 아닌 다른 2분을 추가하여 차내에서 인삿말씀이나 모든 준비된 행사의 내용을 생략해야하는 멋 없는 일이됐다.
가이드의 평판을 여기 리플란에서 참고하여 여행사에 문의했으나 변경 불가란다. 하지만 담당가이드 이상봉님은 무난했다.
기존 안내된 살품설명서의 특급현지호텔이 출발 전 갑자기 변경적용됐다. 괘씸한 일이다.
현지호텔 WIFI는 기본으로 편의 제공되는 곳으로 해야한다. 첫째날은 되고 다음 날 부터 막아버렸다.
어떤 룸은 냉장고를 키로 잠궈버렸고 TV도 나오지않아 룸메니저를 불러야했고 통일된 객실 써비스가 아닌 개별적인 엉망이 문제였다.
노랑풍선이 이런 무성의로 고객을 대하는 한 발전보다는 퇴보만 갖어올 것이 뻔하다. 두번은 찾지 않을 것이니까.
담당자들은 고객의 돈을 보지말고 정서를 읽어라. 그리고 현지 사정을 모르는 고객의 편의를 최대한 책크하라.
그러면 입소문을 타고 노랑풍선이 발전 할 것이다. 홍보이미지의 탈렌트얼굴처럼 좋은회사로 크러면 더욱 노력해야 할 것이다.
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고객님 안녕하세요 노랑풍선 담당자입니다.~ 고객님께서 호텔과 관련하여 불편을 겪으신점 진심으로 죄송한 말씀을 전합니다. 현지호텔의 부대시설 관련하여 다소 불편함이 있었던 부분 수정하여 개선하도록 하겠습니다. 말씀주신 내용이외의 부분에서 안전하고 즐거운 여행이 되셨길 바라며, 앞으로도 노력하는 노랑풍선 되겠습니다. 감사합니다^^