괌여행기(1)

양*아 님 2018.07.10 조회 1082

아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.

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괌 pic 골드카드로 4박 5일 다녀온 후기입니다

노랑풍선을 통해 여행을 해본 결과 요번 여행이 최악이었네요. 상품자체는 괜찮았습니다. 문제는 가이드였어요. 가격대비 알찬 일정을 만들어내는 노랑풍선을 그동안 좋게 평가하고 있었는데 요번에 괌 상품에 있어 불만을 가지게 됬어요. 가이드가 최악이었어요. 윤진영가이드였는데 오늘 심지어 양심없이 카톡으로 귀국후 여행사 홈피나 예약 담당자에게 좋은 말씀과 칭찬글 하나만 올려주시면 감사하겠습니다. 저희 가족에게 힘이 됩니다 라고 왔더라고요. 일단 이런 글을 쓸생각이 있긴 있었는데 이 카톡 받고 나니까 구체적으로 한번 안좋았던 점을 적어봐야겠다는 생각이 강하게 들었어요. 염치가 있다면 가이드가 이런 부탁은 못했을 것인데... 첫째날 오자마자 렌트카 홍보를 엄청하더라고요. 렌트를 해야 돌아다닐수 있고 아니면 택시비가 너무 비싸서 비효율적이라며 호텔 갈때까지 지겹도록 들었어요. 오자마자 pic별로라고 첫날부터 부정적인 말만 계속 하더라구요. 저녁비행기 타고 와서 피곤한 상태에서 계속 pic 안좋은점만 열거하시고 차라리 렌트해서 밖에 관광하라고 하셨는데 렌트카를 자기한테 빌리면 싸게 빌려줄수 있다고 했어요 .이게 이 말에 주목적인 듯 해요. pic 허접하다고 말하면서 렌트하게 만드시는데 기분 안좋았어요. 카톡 상태메세지 보니까 렌트카 관련일도 하시는 것 같던데 (정확히는 모르겠구요 상메에 렌트 관련 홍보가 써있었어요)다행히 면허증 두고 와서 못 빌렸어요. 렌트안해도 셔틀이 워낙 잘되있어서 문제없었어요. 빌리면 정말 쓸일 없었을것 같아요. 무료셔틀로 gpo 랑 T갤러리아 까지 정말 편하게 다녀왔네요. 무료셔틀타면 서서가야한다고 가이드가 하도 말했는데 다 거짓말인듯하게 앉아서 편하게 왔어요.주말인데도 말이죠. 둘째날 시내 관광했었는데 날씨가 안좋았어요. 그래서 차안에 있는 시간이 더 많았는데 계속 선택관광 홍보하시더라구요. 한번도 빠짐없이 관광 내내 홍보하셨어요. 가이드비 내면서 선택관광 홍보듣고 있는 우리팀이 불쌍했어요. 안하면 안된다는 듯한 말투로 이야기 해서 결국 하나 신청했네요. 보통 다른 여행가면 선택관광 저도 빠짐없이 거의 다 합니다. 근데  괌pic 시설 이용하려고 온 것이기 때문에 요번에는 안하기로 생각하고 왔습니다.그러나 가이드에 강요로 하게 되었어요. 그리고 선택관광 홍보할때 잘못된 정보를 주셨어요. 가이드한테 카톡상으로  몇분타냐고 물어봤습니다. 그때 제트스키 1시간 스노쿨링 30분 바나나보트 30분이라고 해서 예약하게 됬구요. 제가 제트스키 정말 1시간 이용하는거냐고 물었을때 맞다고 하셨구요. 카톡에 증거 있습니다. 그래서 결국 해양스포츠 선택관광하러 갔는데 개천같이 무릎밖에 안오는 더러운 물에서 스노쿨링하라고 했어요. 스노쿨링 10분했고 제트스키 15분 그리고 바나나보트 7분 했습니다. 락커랑 샤워시설 있다고 했는데 락커 따윈 없었고 샤워시설 밖에 수돗물이용해서 겨우 바닷물만 닦고 나왔어요. 총 32분 이용했는데 왕복 버스 1시간에 거기서 30분 설명듣고 30분 버스 대기했어요. 돈이 아깝기도 했지만 시간이 너무 아까웠어요. 이시간에 pic에서 윈드서핑이나 카누나 할걸 엄청 후회됩니다. 정글투어도 신청하려했는데 안한게 정말 다행인것 같다는 생각이 들었어요. 해양스포츠 설명해주시는 분은 계속 겁만주시고 부정적인 이야기만 하더라고요. 그리고 2일날 쇼핑센터 갔는데 가이드가 여기가 가장싸다고 여기서 사야한다고 강조를 하도 하시길래 스노쿨링 장비 샀습니다. 그런데 pic 바로 앞에 한인마트에서 스노쿨링 똑같은 제품이 개당 5달러 더 싸게 팔고 있더라구요. 그리고 물도 그 쇼핑센터가 가장싸다고 했는데 pic안에 있는 슈퍼에서 사는 게 더 져렴했어요.(똑같은 삼다수예요) 정말 그  가이드 말을 하나도 믿을수가 없겠더라구요. 하는 말마다 거짓말이였어요.  노랑풍선측에서 이런 부정적인 상황에 대해 정확히 알고 대처 하기를 바라는 마음에 시간 내서 자세하게  이 글을 썼습니다. 참고 부탁드려요.

다녀오신 상품
2019.08.14 16:25

고객님 안녕하세요 노랑풍선 괌 팀입니다. 안녕하세요 고객님. 더욱더 만족스러운 여행을 진행해드렸어야 하는데, 고객님의 기대를 미쳐드리지 못한 것 같아 죄송한 마음이 앞섭니다. 고객님의 말씀 처럼 가이드부분은 보완하고 이런 상황이 다시는 재발되지 않도록 노력하겠습니다. 좋은 말씀 남겨주셔서 너무 감사드리며, 다시 한번 고객님께서 저희 상품을 믿고, 이용해주실 수 있도록 보완하는 노랑풍선이 되도록 노력하겠습니다. 좋은 말씀 너무 감사합니다.