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안녕하세요 고객님, 노랑풍선 여행사입니다. 즐거우셨어야 할 여행에 불편을 끼쳐드린 점 먼저 정중하게 사과드립니다. 똑같은 불편을 겪는 고객님이 더 이상 발생하지 않도록 당사에서 주기적인 가이드 소양 교육을 진행하겠습니다. 다시 한 번 담당자로써 죄송하다는 말씀드리며 고객님께서 소중한 시간을 내어 작성해주신 내용을 토대로 부족한 부분을 개선된 모습 보여드리는 노랑풍선이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.
8.2 일 세부 출발 여행결제햇구요 성수기라 그런지 성인2인 24갤미만유아 동반 총 208만원 결제햇구요.
호핑. 마사지 2회 . 식사 포함 됫더군요
나름 풀패키지라 생각하고 휴가가서 쉬다올생각으로 전혀아까워하지않고 결제햇어요 .
세부도착한날. 8.2일 그날은 일정이 체크인 후 따로없더군요.
마사지 2회잇던거 가이드가 업그레이드해주신다고 체크인전에 마사지를 받앗어요
솔직히 저희 유아동반이라. 유아 케어가안되면 마사지를 어떻게 받겟어요 ?
받는둥 마는중 그러느라 2시간 지낫구요
저는 1회가 그냥업그레이드 된줄알고 1회 더 남은줄알고 다음받을때 아이 맡겨놓고 받을생각이엿는데
그냥그건 발마사지 40분/ 스톤 1시간을 업그레이드해주셔서 스톤 2시간이더군요 .
이건 현지상황에따라 변경될수 잇다니 그렇다칩시다.
세부여행 2일차라 솔직히 패키지말고 따로 다른 업체 알아보기도 햇어요 고급스파가아닌이상 비용은 별로 안비싸더군요.
가이드분이 저희남편분한테 그렇게하시면안되신다고 따로 말씀드리더라구여 . 저도 곤란해서 그냥 다른일정 다 취소햇구요,
그렇게 그날 첫날 하루는 보냇어요
식사 포함된게 한식당이라해서 한식먹는건데 저희가 뭐 얼마나 비싼거 맛잇는거 먹자고 하는것도아니고 .
솔직히 한국 백반집 가격으로 저녁 2회, 리조트 1회 먹엇습니다.
특식이라하고 민속디너 삼겹살 포함되어잇던거
한식 1회 샤브샤브 리조트식 먹엇습니다. 그래요 현지에따라 변동될수잇으니
솔직히 저희생각은 돈아끼려고 그러는것밖에안듭니다. 그럴거면 그냥 일반자유여행에 에어텔 패키지를 구매햇겟죠
뭐하러 그 비싼돈 주고 갑니까 ? 200만원이라는돈이 어떤사람들한테는 그냥 한두푼일텐데
여기 사무 여직원 월급도 그정도 하지않아요 ? 그정도의 값어치가 잇는여행인지 생각드네요.
이건 저 개인적인생각이니 썻구요
마지막날 3-4일 패키지엿으니. 보통 4일차엔 쇼핑관광 등하고 공항으로 데려다 주시는일정이죠
모든 여행사 패키지가 비슷비슷하니, 그날 아이언맨3종경기 ? 그 경기 잇던날이던데, 왜 안알려주셨나요 ?
아 현지사정에 따라 일정이 변경될수도 잇으니요 ?
8시에 체크아웃해서 12시 비행기 출발이니, 행사로 인해 차량 통제가 되어 11시까지 찻속에서 대기햇구요,
봉고차같은거에 저희말고 2팀잇엇어요
짐까득, 사람들까득 거기안에서 아무것도 해결방안도 모른체 두시간잇엇구요 여행사에서 답변 주시겠죠 기다렸어요
11시에 오는 답변이라곤, 저희위치에서 정확히 3.6 키로 남았습니다 공항까지.
트라이시클이죠 ? 필리핀 교통수단 ?
좀 걸어가자고 가이드가 안내하더니, 걷다보니 건널목 지나고 나선 저희보고 오토바이를 타고가자네요 ?
오토바이야 탈수있어요 . 여기 일하시는분들께선 6개월 아기 데리고 오토바이를 타시겠습니까 ?
댁들은 아기 데리고 것도 본인이 운전하는 오토바이도아닌, 한국땅도 아닌, 한국인이 운전하는것도 아닌,
필리핀땅에서 필리핀사람이 것도 어떻게 운전할지알고
그오토바이를 타고 3.6km 를 가겠습니까 ?
저희 한국 가는거 안급해요. 여행사 너네들이 비행기표 못구할까봐 급해서 오토바이 타고가라하는거잖아요
댁들이나 먼저 타고 가보시고 저보고 타라하시죠 제가예민한가요 ?
저 그럴거면 한국안간다고 , 가이드분한테 성질냈습니다 그분이 무슨죄겠어요 근데 그정도의 개념이나 생각은 없으시나요 ? 아무리 회사에서 전달받은 내용그대로 저희한테 지시한다지만 어떤 정신 멀쩡하신분이 6개월 아기 데리고 오토바이를 타고가겠습니까?
저희가 그럴거면 자유여행왓겠죠. 여행사에 200만원가량 돈을 지불하면서, 편하자고 패키지상품이용했을까요 ?
안탄다고 햇더니 동네분한테 차량 픽업 부탁하셔서 구해오시더군요
그럼 처음부터 그런 재량이나 그런 방법이잇던건데 얼추보니 필리핀페소로 300-500페소 되더군요 한화로 따지면 6천원 1만원가량돈인데
그게 아까우셔서 저희보고 아기데리고 오토바이를 타고가라는지
그순간부터 한국오는순간까지 비행기안에서 화가나서 잠한숨못잣구요.
다른팀들 물어보니. 더 빨리 준비해서 공항오셧다하시고, 어떠한분들은 배를 타고오셨다하네요
비행기 탑승시간 늦고 저희 시간 버린것도 화나요
패키지 자유시간 이내에 다른 업체, 저희 관광 이용못하는게 왜죠 ? 여기가 수학여행인가요 ? 여행자보험 하나 꼴랑 가입시켜두고
저희목숨은 뭐 아무것도아닌가 애기데리고 오토바이를 타라뇨
너네같음 타시겟냔말이죠 . 고객센터 문의남겨도 답변이없으셔서
당장이라도 노랑풍선 회사로 찾아가고 싶은마음입니다.
두번다시 노랑풍선 이용할 생각없구요. 두번다시 제인생에서 세부여행은없네요
3-4일 1년한번잇는 여름휴가 이렇게 버렷구요, 시간도 돈도 다 아깝네요 ㅋㅋㅋ
어떠한 가이드를 만낫냐는 것도 잇지만, 필리핀 현지 사무실에 잇던 직원들의 답변이
오토바이를 타고가라뇨 ㅋㅋ 제가 잘못된게 아니면 본인들도 직접 자기 새끼들 안고 필리핀현지사람들이 운전하는 오토바이 타고 4키로
달려보세요 성인인 저도 무서운데 그애기들은 안무서울까요 ?
안탓으니 아무문제없겟죠 . 방법이 잘못됫네요 여긴
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안녕하세요 고객님, 노랑풍선 여행사입니다. 즐거우셨어야 할 여행에 불편을 끼쳐드린 점 먼저 정중하게 사과드립니다. 똑같은 불편을 겪는 고객님이 더 이상 발생하지 않도록 당사에서 주기적인 가이드 소양 교육을 진행하겠습니다. 다시 한 번 담당자로써 죄송하다는 말씀드리며 고객님께서 소중한 시간을 내어 작성해주신 내용을 토대로 부족한 부분을 개선된 모습 보여드리는 노랑풍선이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.