후기가 도움이 되었나요?
안녕하세요 고객님. 노랑풍선 대양주팀 입니다 먼저 시드니 여행에서 가이드로 불편을 겪으신데 대해 사과드립니다. 문제의 가이드에 대해서는 경위를 파악하여 징계조치 처리할 예정입니다. 앞으로 시드니 여행도 만족하실 수 있는 여행이 되도록 가이드 교육에 신경쓰도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.
부푼 꿈을 안고 호주/뉴질랜드 여행을 사작했습니다. 뉴질랜드의 아름다운 풍경을 한없이 만끽하고
기대를 갖고 마지막 호주를 방문했습니다.
남, 북섬 가이드의 친절하고 재미있는 유머에 심취되었고 마지막 호주 가이드는 또 어떤 분일까? 기대하면서 공항에 도착.
짐 검색하느라 늦은 일행에게 만나자마자 <어디서 놀다왔냐?>라고 말하는 가이드, 처음 만나는 고객에게 농담으로
했다기엔 너무 지나친것 같네요.
관광중 버스에서 호주에 대한 설명보다는 상품 설명이 많았고, 저희 일행이 이미 뉴질랜드 남/북섬에서 좋은 상품을 많이 샀고, 가이드가 마치 약 장수처럼 하기에 사고 싶지 않아 안샀더니, 가이드 생활 중 최악이라는 말을 연거퍼 손님들에게 했고 그래서 오후에 간 잡화점에서도 사고 싶지 않았다. 허리아파 의자에 앉아있는 고객에게 다가가 이렇게 앉아있지말고 가이드를 위헤 일어나서 물건을 구매하라고 해서 한바탕 큰소리가 나고 실갱이가 벌어졌네요.
여행다니면 여행을 싸게 왔으니 물건을 많이 사주어야 한다는 등 마치 물건을 많이 사주는 것이 당연한 의무며, 그렇게 하지 않는 손님은
여행다닐 자격조차 없다는 식으로 ... 너무 불쾌하고 기분이 언짢아서 이런 가이드를 소개한 노랑풍선을 원망했습니다.
더 심한 것은 과거에 거쳐간 고객에 대한 험담이 너무 많아서 우리 또한 또 다른 손님들에게 몰상식한 고객으로 험담의 대상이 되겠구나 생각하니 즐거운 여행이 되지 못하고 가이드 얼굴을 보고 싶지 않아 외면하고 다녔습니다.
여행을 많이 다녀봤지만, 고객이 가이드 눈치를 보면서 여행한 것은 처음이며, 장기간 어렵게 휴가를 낸 여행인데 즐거운 여행이 되질 않아 많이 속상했으며, 이런 가이드를 또 만날까봐 이젠 패키지 여행이 두렵고 , 하게 된다면 여행사를 잘 선택해야 되겠다고 결심했습니다.
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안녕하세요 고객님. 노랑풍선 대양주팀 입니다 먼저 시드니 여행에서 가이드로 불편을 겪으신데 대해 사과드립니다. 문제의 가이드에 대해서는 경위를 파악하여 징계조치 처리할 예정입니다. 앞으로 시드니 여행도 만족하실 수 있는 여행이 되도록 가이드 교육에 신경쓰도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.