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노랑풍선의 발전을 기원합니다.
차*화 님 2018.10.10 조회 2608아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.
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9월 30일 7박9일 일정으로 터키여행이 시작되었다. 주변 국가들을 여행했었던 터라 혼자 나선 길이지만 그리 낯설지 않았다. 선택관광의 상품들은 이미 경험해서 열기구만을 타기로 했다. 쇼핑도 노하우가 생겨 가이드가 추천하는 상점이 아닌 곳에서 알차게 선물을 사기도 해 바가지요금을 피해갈 수 있었다. 패키지 일행들이 모두 부러워했다. 나로 인해 배울 점이 많다며 많은 것을 배워간다는 말씀도 하셨다.
이러하니 가이드의 눈엣 가시일 수밖에.
‘샤프란 볼루’는 오고가는데 6시간이 걸려 못 간다고 가이드는 말한다. 투덜대는 사람이 몇몇 있었지만 난 바로 숙소에 가 쉬고 싶었다.
어쨌거나 여행은 계속되고 버스는 하루 종일 달렸다. 창 밖으로 보이는 거대한 기암괴석이 나이에가라 폭포를 연상시켰다. 가이드에게 질문하니 못 들었는지 대답이 없어 재차 질문했다.
그러자 시뻘개진 얼굴로 흥분해서 도데체 뭘 모르는지 질문하라 한다. 지질의 변화, 지진, 융기...등등으로 지층의 변화가 있다는 건 기본적으로 알지만, 우리나라와 기후도 환경도 여러 가지가 다르니 부연설명이 필요한 거 아니냐고 말하자 짜증나는 말투로 자기 자리로 돌아가 내가 알고 있는 그 이하로 간단히 말한다. 무지하고 성의도 없고.
특이한 것이면 질문하지 않아도 대부분의 가이드들은 미리 설명해 준다.
갑자기 가이드 말이 이어졌다. 이런 일을 하다보면 팀에 꼭 ‘진상’이 한 명씩 있다. 물어보고 또 물어봐서 피곤해 죽겠다 한다. 순간 나를 빗대어 말한다는 생각이 들었다. 사암으로 형성된 계곡의 기암괴석이나 사암으로 형성된 지하 동굴이 무너지지 않고 오랜 세월 버텨온 게 신기해서 질문도 했었다.
뜬금없이 가이드 말이 또 이어진다. 샤프란 볼루, 한 사람이라도 반대하면 새벽 2시 반에 일어나 갈 거라며 으름장을 놓았다. 내가 진상이며 샤프란 볼루도 내가 가자는 것처럼 가이드는 분위기를 몰아갔다.
어르신들은 가고 싶은 사람 한 사람만 가라고 소리 지르며 분위기는 거칠어졌다.
그런 상황에서 난 어이가 없었다. 모두가 내 탓 인양 몰아가는 가이드에게 항의하자 나를 지목하지 않았다며 뒤로 발뺌한다. 나는 몹시 불쾌했지만 참았다.
다음 날 아침 어제 있었던 일에 대해 가이드에게 말했다. 설사 진상인 고객이 있다하더라도 그런 얘기는 당신들 동료들 끼리나 하는 말이지 고객들 앞에서 공개적으로 마이크에 대고 하는 행동은 예의없는 거 아니냐, 그리고 모르면 질문하는 게 당연한 건데 그게 진상이냐고 따져 묻자, 이렇다 저렇다 얘기도 없이 내가 오해를 한 거라며 이해하라고 했다.
어이가 없었다. 뭘 오해하고, 뭘 이해해야 되는 건지 재차 묻자 자리를 피하는 이인수 가이드가 비겁해 보이고 초라해 보였다.
용감하고 정의롭고 당당한 내가 참자.
대한민국을 대표하는 여행사로 떠오르는 노랑풍선에 이런 가이드가 있다는 게 놀랍다. 자질이 없으면 자질 있는 사람으로 대체를 하던가, 교육이 필요하면 교육을 강화해서 프로로 만들어야 한다. 이런 얼뜨기 가이드가 존재하는 한 노랑풍선의 발전은 기대할 수 없을 것이다.
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