괌 힐튼 자유여행-호텔 최악..(1)

이*호 님 2018.11.07 조회 1060

아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.

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힐튼 호텔-오션뷰로 예약해 갔는데 방을 옆방과 문하나로 연결된 커넥팅 룸으로 배정하여 밤새 자지 않고 전화하고 tv 보는 미국 할아버지 때문에 첫날은 완전 망쳤습니다.

프론트에 항의하여 바꾼 방에는 tv가 나오지 않아 컴플레인을 하였으나 엔지니어를 불러준다는 말만 할뿐 3박 4일동안 엔지니어는 오지 않았으며,

중간에 단수도 되는 등 엉망이었네요.

 

호텔 자체 시설의 문제는 차치하더라도 세명 가족 방을 커넥팅 룸으로 배정해준 것은 문제가 있다고 봅니다..

괌 다섯번째 방문인데 최악의 호텔이었네요..

다녀오신 상품
2018.11.12 18:00

안녕하세요 고객님 괌팀 담당자 입니다. 통화로 말씀드린 내용 , 불편함 드려 너무 죄송합니다 차후에 이런일 절대 없도록 현지쪽에 푸시하여 개선 요청하겠습니다 다시한번 죄송합니다.