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하루 자유시간을 포함한 일정이라 전반적으로 여행 일정이 기대되는 패키지 였습니다.

실제로 정말 알찬 일정으로 구성된 여행이었습니다. 덕분에 가족과 함께 좋은 추억 많이 만들었네요..

가이드분도 너무 수고 많으셨구요, 감사합니다.

쇼핑이든 관광이든 하루의 자유일정을 포함한 패키지라서, 처음 오사카에 가시는 분이라면 권해드리고 싶은 일정입니다.

대한항공을 이용해서 매우 편안하고 편리한 여행이기도 했습니다. (기내식도 주고, 컨텐츠 서비스도 있어서 지루하지 않았어요. ^^)

그런데 여행 후 약간의 아쉬움이 남는건 어쩔 수가 없네요..

출발전 자유일정일의 옵션~ 관련 본사 응대 부분 입니다.

옵션은 출발전에 선택하는거라고 안내를 하시는 분도 계시고, 가서 정하는 거라고 하시는 분도 계시고..제가 고객센터에 전화할때마다 다른 대답을 들었습니다. (안내를 해주신 것도 아니고 제가 전화를 드렸습니다.)

심지어 옵션 내용이 중간에 바뀌기도 했습니다. (바뀌었다는 안내는 물론 없었습니다. 옵션이라 의무사항이 아니라서 그런걸까요? 여행상품 예약 이후 매일매일 사이트에 들어와서 다음 여행 상품 구경하는 와중에 제가 먼저 발견한 것이었습니다.)

결국은 현지 도착해서 가이드분께 여쭈어 보니 미리 여정 출발전에 정해지는건데 안내 전화 못 받으셨냐는 말을 들었네요.. ㅡ.ㅡ^

아무리 자유일정이 기본인 상품이라고 하더라도, 본사 담당팀에서 옵션에 대한 내용은 일관되게 안내를 해주셔야 할 것 같습니다. 그리고 옵션이 성원이 안되서 진행이 안되더라도 옵션 진행은 없다는 안내는 카카오톡이나 문자등의 안내를 해주시는 것이, 여행상품 서비스의 품격을 높이는데 일조할 것으로 생각됩니다.

이 상품으로 여행가실 분들은 대부분이 옵션을 선택하지 않으실 수 있겠지만, 그래도 좋은 여행상품을 이런 사소한 점에서 점수 깎이는건 좋지 않을 것 같으니 관련 안내 절차를 개선해 주시기를 희망합니다.