후기가 도움이 되었나요?
안녕하세요 고객님. 만족스러운 여행을 진행해드렸어야 하는데, 고객님의 기대를 미쳐드리지 못한 것 같아 죄송한 마음으로 답변을 드립니다 유선상으로 안내드렸듯이 고객님이 말씀하신 불편한 사항들을 꼭 개선토록 노력하겠습니다 다시 한번 고객님께서 저희 상품을 믿고, 이용해주실 수 있도록 불편사항들을 보완하여 더욱 더 만족스러운 여행이 되는 노랑풍선이 되도록 노력하겠습니다. 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다 죄송합니다
아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.
1. 식사
첫째 날 공항에 도착해서 가이드 미팅하고 공항내 식단에 쌀국수를 먹으러 감. 여행중 처음이자 마지막 베트남 음식이었음. 남은 날에는 한인식당에 가서 김치찌개와 제육 등을 먹음. 일행들도 메뉴가 바뀐것에 대해서 사전 설명을 전혀 받지 못함. 한동안 김치찌개 먹기 싫을 것 같음. 계획서에 나온 내용과 계속 달랐음. 하지만 바뀐메뉴를 미리 말해주지 않았고 식당에 이미 나온 메뉴를 보고 알게됨 이미 차려져 있는 음식을 보고 뭐라고 할수가 없었음.
2. 외모 지적,인격모독
가이드가 버스에 있는 내내 자기가 알고 있는 사소한 지식까지도 알려주고 지식을 모르는 손님을 무시하며 아이큐 검사를 해보라는 등 인격모독을 함. 두시간 이상 버스타고 가는 내내 마이크 잡고 말함.
손님들에게 옛날 베트남여성으로 태어났으면 소박 맞았을 거라고 함. 사진을 찍고 있는 여성손님에게 배 넣으라고 큰소리로 여러차례말하며 몸매지적을 함.
3. 일정을 임의로 바꾸고 통보
계획서에 나와있는 일정을 당일에 설날이라는 이유로 바꾸고 통보함. (애초부터 설날날짜로 예약한 것인데 계획서를 바꾸지 않은 것은 여행사 잘못) 그리고 계획서에 나와있는 일은 당연히 실행되야하는 일인데 자신이 능력이 되니까 할 수 있게 해준거라고 고마워하라는 식으로 말함. 우리때문에 설날에 쉬지 못한 것이라고 함. 가이드가 힘들다는 등 신세한탄을 함 (돈을 내고 여행을 하는 것인데 이런 이야기를 들으니 별로였음)
4. 쇼핑센터
손님들을 방안에 넣어놓고 1시간이 넘는 시간동안 설명을 듣게함. 가격은 설명이 끝나고 알려줌 정말 터무니 없는 가격이였음. 약한병에 60만원정도 함. 노니 판매자가 5000만원어치를 팔아야 세금감면을 받는다면서 동정유발, 커피판매자는 설명하는데 반응이 없다며 기분 나쁜 티를 냄. 가이드와 판매자가 싸게해려고 실랑이를 하는데, 전혀 저렴하지 않음.
5.선택관광
선택관광을 가이드가 이미 정해서 오고 고민할 시간은 주지도 않고 다른사람들은 다하기로 했다고 압박감을 줌. 둘쨋날은 전부 선택관광으로 이루어져 있었음. 관광텀이 매우 길어서 선택관광은 필수였음. 총 200달러인데 베트남물가와 한국물가로 생각했을때 비쌈.
가이드가 아니라 장사꾼같다고 느껴졌음.
식당, 쇼핑센터 등 다 한국사람임 (베트남을 간 것인지 한국인지 모르겠음)
6. 기타
뒤에 오는 일행을 잘 챙기지 않았고, 늦게온다고 구박함. 같이간 일행들 중 아저씨들이 베트남 여자직원들에게 같이놀자고 하거나 예쁘다고 하는등 눈쌀 찌뿌려지는 행동을 계속 함.
후기가 도움이 되었나요?
안녕하세요 고객님. 만족스러운 여행을 진행해드렸어야 하는데, 고객님의 기대를 미쳐드리지 못한 것 같아 죄송한 마음으로 답변을 드립니다 유선상으로 안내드렸듯이 고객님이 말씀하신 불편한 사항들을 꼭 개선토록 노력하겠습니다 다시 한번 고객님께서 저희 상품을 믿고, 이용해주실 수 있도록 불편사항들을 보완하여 더욱 더 만족스러운 여행이 되는 노랑풍선이 되도록 노력하겠습니다. 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다 죄송합니다