현지가이드 실망입니다(1)

K*A 님 2019.03.07 조회 1536

아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.

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노랑풍선 비회원으로 쓰다가 아예 가입해서 애용중인 회원입니다.
노랑풍선을 이용하면서 만족했던일 불만족했던일 있었지만 대부분 만족했기에 이용중입니다.

하지만 이번 현지 가이드분때문에 노랑풍선 다시한번 생각하게 되네요.

이전 보라카이 여행 가이드분은 너무도 좋으신분이라 더 비교될 수 도 있는것같습니다만,
이번 코타키나발루 여행 가이드분에게 너무 실망했습니다.

1. 가식일지라도 필요할 친절함이 보이지 않고
2. 정확한 사전 시간안내없이, 여쭤보니 기분나빠하시며 또다시 제대로 알려주지 않는 것
2. 한국관광객분들에게 한국비하발언을 하시며
3. 관광객은 철저히 돈으로 보시는 것

제가 맘편히 놀러간건지 눈치보러간건지 모르겠습니다.

읽어주셔서 감사합니다.

다녀오신 상품
2019.03.11 14:03

안녕하세요 고객님 코타키나발루팀 입니다. 먼저 즐거우셔야할 여행에 큰 불편을 드려 사과 말씀 드리겠습니다. 가이드의 업무태도, 언행에 대해 지적해주신 부분을 참고하여 보다 나은 서비스개선과 가이드자질부분은 서비스교육개선을 강화함으로써 이런부분이 다시는 일어나지 않도록 개선 하도록 하겠습니다. 고객님께서 불편사항 접수해주신 부분을 바탕으로 앞으로 이런일이 발생할 때에는 고객들께 최대한 불편함이 없도록 문제 해결을 위해 노력하겠습니다.