아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.
이번 푸켓여행에서 씻을수없는 모욕과 협박을 당했읍니다.너무 억울하고 분해서 한숨도 못자고 뜬눈으로 날밤을 새워 노랑풍선에 항의하고 돌아왔읍니다.사건의 발단은 첫날밤에 공항에도착하고 미리 준비된 차량을 이용해서 호텔에 도착하였읍니다.방을 배정받고 따로 가이드(배일환)와 면담을 요청하여 이번 여행에서 우리(친구와나)는 따로 일정을 하고싶다고 했읍니다.대신에 일인당 10만원을 지불하겠다고 했으며 총 20만원을 주겠다고 했읍니다. 그랬더니 안댄다고하며 일정 참여를 안하는 조건으로 일인당 200달러(총400달러)를 내놓으라고 합니다. 그래서 적당히 합의를 볼려고 했는데 절대 불가라며 그때부터 협박을 하기 시작했읍니다.새벽 01시 30분쯤 호텔 1층으로 가이드(배일환)가 내려오라고 해서 내려갓더니 또다시 협박을 시작하며 고성이 오가고 나중엔 제 팔을 끌고뒷골목으로 가자며 끌고 가려했읍니다.한국 같았으면 따라갈수 있지만 머나먼 푸켓에서 가이드(배일환)가 협박하며 뒷골목으로 끌고가려는데 얼마나 황당하고 두렵습니까.내가 억지로 힘을쓰며 안끌려가니까 나중엔 방빼라고 큰소리치고 난리를 쳤읍니다.그시간에 방을빼면 어디가서 잠을 잘수잇을까요?첨가본 푸켓에서 우리가 믿을수 있는건 가이드밖에 없는데 자기 마음에 안든다고 협박하며 뒷골목으로 끌고가려는 가이드(배일환)를 어떻게 해야할까요? 너무 분하고 억울해서 이렇게 올립니다.우리가 패키지를 가는 이유는 다른나라 언어도 안되고 해서 편하고자 패키지를 가는데 이렇게가이드(배일환)가 협박하고 폭행한다면 어떻게 마음놓고 패키지를 이용할수 있겠읍니까?이번 사태를 격으며 아무리 저가로 편성된 패키지상품 이더라도 기본적으로 가이드 교육을 똑바로 시키고 운영을해야 나라망신을 안시킨다고 봅니다.그동안 노랑풍선을 이용해서 여행도 많이가고 항공권도 여러번 발권을 했는데 이번 사건을 통해서 노랑풍선에 너무 실망을 하였고 앞으로 노랑풍선을 계속 이용을 해야하나라는 자괴감이 듭니다.다음에 푸켓으로 여행가는 사람들을 위해서 또다시 그런 행동을 못하도록 가이드(배일환)를 퇴출시켜 주시길 바랍니다.노랑풍선에 먹칠하는 가이드는 하루빨리 퇴출시키고 가이드 교육을 똑바로 시켜서 언제나 즐거운 여행이 되도록 하여주세요
후기가 도움이 되었나요?
먼저 즐거우셨어야 할 여행에 불편함을 느끼신 부분에 대해 담당자로서 사과의 말씀을 드립니다. 해당 상황에 대해 현지와도 사실확인을 한 결과, 고객님과 현지 업체 소장님과 대면하여 대화 및 동의서 작성을 통해 추가적인 금액 지불 없이 고객님께서 원하시는 바 자유일정 도와드린것으로 확인되며 위 과정에서 가이드와의 마찰로 불편을 겪으신 사항에 대해서는 보다 나은 서비스 품질 개선을 위해 더욱 노력하도록 하겠습니다. 감사합니다.