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즐거워야 할 여행에 만족을 드리지못하여 안타깝고 죄송스럽습니다. 최초 문의하셨던 노옵션 노쇼핑일정이 출발확정이되었더라면 좋았을텐데, 예약시점이 출발일과 임박하여 고객님의 출발가능일에 예약가동시에 출발확정이되는 상품이면서 패키지 쇼핑횟수가 적고 관광일정이 전체적으로 여유로운일정이 상품이 부모님께 적절한일정이라 판단되어 해당일정 권유드렸으나, 결과적으로 선택하신 일정에 만족을드리지 못한 것 같아 죄송하며앞으로는 고객님의 원하는방향을 깊이있게해석하고 신중히 상품을권유할수있도록하겠습니다 방콕호텔 청결부분에 대해서는 저희가 직접 호텔에 깨끗하게 유지관리해달라 요청 해 둔 상황이며 이 부분은 앞으로 체크인 전에 한번 더 신경써서 꼭 시정 될 수 있도록 하겠습니다 해당일 돈무앙, 수완나품 두군대에서아웃아시는 분들이 계셨지만, 고객님팀 보다 돈무앙고객님팀 리턴시간이 1시간 이상늦어 시간 간격이 있었기에 일정진행 소요시간에대해 크게 무리가 없었고 돈무앙리턴 고객님들도공항에 티켓팅 1시간 전에 들어가셨습니다. 가이드가는 같은날에 다른팀 미팅이없었습니다. 아시아티크관광에대해 비가와서 고객님께 맛사지로 대체하는건어떻겠냐 배려로 말씀드린것이 오히려 가이드를 배려하던 고객님과 약간의 오해가 있었던 것 같습니다. 일정내내 가이드와 다른일행을 배려해주시는 마음에 다시한번 감사드립니다. 패키지일정이다보니 여러팀이 합류하여 진행하여 팀컬러에 따라 원하는 옵션을 모두 다 맞추어 하기 힘든상황이 발생 할 수 있음을 양해부탁드리며 말씀주신사항 모두 다음행사 진행부분에 반영하여 시정될수있도록 노력하겠습니다. 좋은말씀 감사드리며 오늘도 좋은하루 되시길바랍니다