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인솔자의 자질
강*숙 님 2023.10.05 조회 986아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.
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고객과 약속을 무시하는 노랑풍선
10월 20일 노랑풍선 측으로 부터 전화가 왔었음. 02-2022-2517, 10월 25일까지 답변을 주기로 약속
30명 일행들한테 전화를 돌려서 전화를 주기로 하셨는데 10월 31일 지금까지 연락이 없음
02-2022-2517로 전화를 했는데 전화를 안받는다 (유령 전화로 전화를 하신건쥐)
노랑풍선 개실망 ~ 개선후기에 2건을 작성하였고, 여행후기에 인솔자의 자질을 대해서 올렸는데 불법 허위정보라고 게시글을 내렸고, 10월 17일을 작성하신 게시글의 신고 처리 결과를 안내 드립니다.
신고사유 : 불법/허위정보라고 하더니 재게시 로 카톡 알림톡이 왔다
노랑풍선은 신뢰도 바닥 ㅍㅍㅍ 약속을 하지 말던가 ?
여행을 가볍게 여행을 무겁게로 광고를 바꿔야 될듯하다. 여행후기를 수정 및 개선/건의하기에 글을 다시 ㅍㅍㅍㅍ 올림
인솔자의 여행지의 설명 및 관광지의 설명을 하면서 인터넷으로 보면 자세히 나옵니다.
옵션관광을 하면서도 델피유적지(60유로)에 대한 옵션을 진행하면서 중간에서 턴해서 내려오는 것은 무엇인쥐 ?
델피유적지 입장료 12유로임 리플릿(유적지안내문) 복사해서 배부했으면 하는 바램
- 입장관광지마다 설명을 못해서 인터넷으로 고객이 찾아봐야 하는 것은 무엇인쥐 ?
인솔자의 자질에 대해서 묻고 싶습니다. 추석연휴에 인솔자가 없어서 그런분을 대타로 보내셨는지 질문을 하고 싶습니다.
같은 일행중에 한분이 한말이 생각이 나서 글로 노랑풍선여행사와 노랑통닭하고 자 회사인가요 ?
노랑으로 들어간거는 다시는 여행 및 통닭까지 먹기 싫어진다는 말씀이 생각나서 글로 적습니다.
인솔자의 입에서 도가니 나갈까봐 옵션을 진행하고 싶지 않다는 말이 말입니까 ?
노랑풍선여행사에 신뢰가 바닥, 그리스신화에 대해서 설명좀 해주실수 있냐고 하니까 인터넷이나 책으로 보면 나온다는 말에 황당했습니다.
아하면 어로 대답하시고 인솔자자 노랑풍선에는 없어서 그런분을 내보내셨는지 질문하고 싶습니다.
산토리니 피라 마을에서 버스투어 옵션 진행중 점심식사 식당 찾아가는중 식당을 못찾아 고객한테 네비로 식당좀 안내 해달라고 하지를 않나
아라호바에서 자유시간이 끝난후 버스 주차한데를 못찾아 오르락 내리락 이길이 아닌가봐 여러번이나 턴하게 만든 인솔자를 고발합니다.
인솔자의 자질 및 로컬가이드가 설명해주는것도 대충대충 답하시고, 수니온곶 입장료가 10유로가 있는것도 모르면서 진행하시는 인솔자의 태도
코로나로 인해 7월부터 계획을 세워 그리스로 떠났는데 스트레스를 받으면서 여행을 감수해야만 하는 것은 무엇인쥐 묻고 싶습니다.
노랑풍선의 답변
안녕하십니까? 고객님. 여행을 가볍게 노랑풍선 입니다.
우선 즐거우셨어야 할 여행에서 노랑풍선의 인솔자로 인해 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
고객님께서 말씀해 주신 부분은 현지와 공유하고 인솔자 교육을 통해 이와 같은 불편이 발생하지 않도록 시정하겠습니다.
고객님께서 느끼셨을 실망과 깨어진 신뢰에 대해 안타깝게 생각하며, 조금만 더 애정과 관심으로 지켜봐 주신다면 큰 힘을 얻어 다시금 신뢰할 수 있고 미소 지을 수 있는 노랑풍선으로 거듭나겠습니다.
보시기에 부족한 부분이 있으시다면 언제든 아낌없는 질책과 충고 부탁드리며, 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 진심으로 사과 말씀 드립니다.
감사합니다.
