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가이드가 중요합니다.
강*일 님 2026.11.09 조회 10아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.
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기쁜 맘으로 출발한 계림 여행…
저가형 패키지 여행이라…. 옵션도 기본은 해야 하였기에…
(12명이 평균)250불 이상 하였는데… 쇼핑도 너무 강요하네요.
- 1. 중국의 쇼가 웅장하고 화려해서…. 쇼를 선택했더니…. ‘인상유삼저’와 ‘천고정쇼’ 둘중 하나만 볼수 있다고 합니다.(두개가 같은 가격 50불씩)
- 그러면서 인상유삼저를 추천하길래 보았는데….. 너무 어처구니 없었습니다. 주변 사람들도 슬슬 욕하고…. 일부는 나가버리기도 하더라구요.
- 나중에 가이드에게 ‘인상유삼저’는 추천하지 말라고 했더니 회사 정책이라고 하시네요. 입장료 인터넷으로 가격 조회해보니 2만원대과 5만원대 이더군요. 차액이 크니까 인상유삼저 보라는거 같은데… 고객 중심이라고 보기는 어려웠습니다 .
- 2. 쇼핑중에 한약 이라는 항목이 있었는데… 가이드가 소개하길 "중국 정부가 한의학 홍보 차원에서 운영하고 곳이라 우리가 선택하는 것이 아니고 중국에서 랜덤으르 뽑는다고 합니다. 첫번째 의문점은 '중국이 저희팀을 뽑은건가요? (건물 가보면 허접한 건물에 중국 국기도 없고… 약 파는 곳 같이 생겼던데….) 그러면서 한의사와 통역사가 한 팀이 되어 4개팀이 들어오셨는데… .진맥을 잡아 보시더니 가이드에게 했던 병들만 정확히 이야기 합니다. 3일정도 같이 지내면서 개개인의 병명을 들을시고 팔아넘기신거 같은… 의문이 듭니다. 이상하게도 그날 오전에 단체 사진을 찍어야 한다면서 원하지 않는 단체 사진을 찍으셨는데…. 심히에 의심이 드네요.
3. 가이드의 이야기…
- 저가 상품으로 왔으니… 옵션 4개 비용은 회사에 보내야 하는 돈이다. 최소 5개 이상해야 가이드가 적자가 안 생긴다.
- 쇼핑 가서 아무것도 안 사고 나오면 자기가 뭐가 되냐? 회사의 평가에도 본인은 안 좋은 평가를 받는다. 10만원 정도는 쓸수 있는거 아니냐.
- (일정에 없는 쇼핑)친지 등 선물 줄만한거 사도록 안내 한다길래 갔는데….. 시중가격보다 2배 이상 비쌉니다. 가격이 비싸에 못 사고 나왔더니… 자기가 가이드 하면서 이렇게 하나도 안 사신적은 처음이라고 하면서… 버스 주차비를 사비로 결재했다며…. 투덜되시네요.
- 마지막 공항가는 버스 안에서 가이드님이 하시는 말이… 다음에 다른곳 여행도 가실거니까 이야기 드린다고 하시면서 저가 상품으로 여행오면 옵션도 해야 하고 상품도 사야지 가이드가 적자 안 보고 일을 할수 있다며(50대~70대 인 분들에게) 훈계 하듯, 가르치듯 이야기 하시네요. 마지막이라 뭐라 하기도 참… 그랬습니다.
- 마지막 차 안에서 기사님이 파시는 물건이라며 대추과자, 치즈과자 등을 홍보하셨는데… “여러분들이 이런것들을 사줘야 나중에 기사님이 저(가이드)를 만났을 때 좋은 기분으로 일 할거 아니냐" 고 하십니다. 사줄려다가 기분이 싹 사라지더라구요
4. 계림이라는 곳이 중국을 갈때 첫번째로 가시는 분들은 드물겁니다. 저도 11번째 방문이였으니까요. 이렇게 여행을 다녀보신 분들이 오는 곳이고, 고객의 나이대도 60대로 보이는데… 이리저리 압박하면서 물건 사게 하는거 보니… 어르신들이 좀 짠해 보입니다.
5. 고객이 먼저가 아니고 본인의 이익, 회사에서의 평가가 먼저인거를 너무 적날하게 이야기 하시니… 가이드를 위해서 뭔가 사야 한다는 소리로 들렸습니다.
노랑풍선이 고객의 의견에 귀 기울여 주시기를 바랍니다.
