예약 변경 및 취소/환불

• 취소수수료는 1인/편도 기준 (성인/소아 동일)
• 체크인, 부가서비스 해제 후 환불 가능
• 발권수수료는 구매 당일 노랑풍선 PC/MO 취소 시 전액 환불 (단, 탑승객 부분취소 및 유선 업무 요청 시 환불 불가)
• 결항 취소 시 전액 환불 가능하며, 유선 혹은 1:1 문의 별도 요청 (마이페이지 상 취소 시 수수료 부과)
• 결항, 지연 등의 사유로 인한 취소 시 발권수수료 환불 불가
• 항공권 취소 철회 불가
• 항공권 일정/성함/결제수단 변경 불가
• 유선업무 요청시 소정의 업무 대행 수수료 발생 (요청 업무에 따라 수수료 상이)
• 부분 취소의 경우 유선 혹은 온라인 상 1:1 문의 별도 요청
• 항공편 출발 이후 취소 시 온라인 상 직접 취소 불가 (유선 혹은 온라인 상 1:1 문의 접수 요청)
• 항공사 점검시간에는 결제 및 취소 불가
• 점검시간대 취소로 인해 발생한 수수료 면제 불가
• 여행사 업무시간 외 취소 요청은 해당 항공사로 문의
• 취소 시 여행사 취소 수수료 1인당 1,000원 부과, 취소수수료 추가 결제 후 항공권 취소 처리 진행 (당일 취소 시 취소 수수료 면제)

각 항공사별 시스템 점검 시간

- 시스템 점검시간에는 항공 예약/환불이 불가합니다.

• 대한항공 : 매일 23시 50분 ~ 24시 00분
• 에어부산 : 매일 23시 50분 ~ 24시 10분 (단, 매월 마지막주 화요일 : 23시 00분 ~ 24시 10분)
• 에어서울 : 매일 23시 50분 ~ 24시 10분
• 진에어 : 매일 23시 50분 ~ 24시 00분
• 제주항공 : 매일 23시 55분 ~ 24시 05분
• 이스타항공 : 매일 23시 50분 ~ 24시 10분
• 네이버페이 이용 고객은 네이버페이 점검시간동안 이용이 불가 합니다. (점검시간 : 23시 45분 ~ 24시 10분)

예약 후 결제 방법

• 국내선 8개 전 항공사는 신용카드 및 체크카드로만 결제 가능합니다.
• 법인카드의 경우 결제 관련 문제 발생 시, 법적인 책임소지는 구매자에게 있습니다.
• 할인운임은 공시가 기준으로 적용되며, 이중할인은 적용되지 않습니다.
• 미확정예약 시 [예약실패/결제정보오류 등]의 사유로 안내 될 수 있습니다. 이용이 불가한 예약으로 새롭게 예약 진행해주시기 바랍니다.

항공권 수령 방법

• 국내선은 항공사 예약번호로 확인되며, 탑승수속시 키오스크 또는 항공사 홈페이지에서 모바일 탑승권(웹체크인)으로 발급 받으시길 바랍니다.
  예약번호와 신분증 (탑승자 모두 신분증 지참) 확인 후 온라인 체크인 또는 공항 내 키오스크를 이용하여 간편하게 탑승권을 받으실 수 있습니다.
  (단, 신분할인 적용 대상자는 항공사 카운터에서 증빙서류 확인 후 체크인 하셔야 합니다.)
• 17년 7월1일부로 본인 사진이 부착된 신분증 미소지 승객은 항공기 탑승불가하오니 반드시 지참바랍니다.
  (단,소아 및 유아는 건강보험증, 주민등록등본, 가족관계증명서 등으로 신분 확인이 가능합니다.)
• 아시아나항공, 에어서울, 티웨이항공의 경우 소아, 유아는 반드시 만 18세 이상의 성인과 동반할 경우에만 이용가능합니다.
  (이스타항공의 경우, 만 19세 이상의 성인 동반)

온라인 체크인

• 대한항공 : 항공사 홈페이지에서 이용 가능 (출발 48시간 ~ 30분 전까지)
• 아시아나항공 : 항공사 홈페이지에서 이용 가능 (출발 24시간 ~ 30분 전까지)
• 제주항공 : 항공사 홈페이지에서 이용 가능 (출발 24시간 ~ 30분 전까지)
• 에어부산 : 항공사 홈페이지에서 이용가능 (출발 당일 00시 ~ 출발 30분 전까지)
• 티웨이항공 : 항공사 홈페이지에서 이용 가능 (출발 24시간 ~ 35분 전까지)
• 진에어항공 : 항공사 홈페이지에서 이용 가능 (출발 24시간 ~ 30분 전까지)
• 에어서울 : 항공사 홈페이지에서 이용 가능 (출발 24시간 ~ 30분 전까지)
• 이스타항공 : 항공사 홈페이지에서 이용 가능 (출발 24시간 ~ 1시간 전까지)

무료 위탁 수하물 규정